工作研究

　　看了猴子管理法则后就一直想跟大家分享这个有趣的理论。这是由威廉姆翁肯 (William Oncken)所发明的，称为“背上的猴子”。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。通常都是以下面的例子说明的：很多管理者往往遇到这样的情况，每天走进办公大门后，总有员工跑到自己面前说：“我昨天的工作遇到了一些问题，请问该怎么解决？”这个时候，很多管理者会发现，当你听完下属员工的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决，而你原本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。
　　这里所称的“猴子”就是指日常管理中遇到的问题和责任。如上面的案例中，当下属来向你请示问题时，说明下属的身上有一只需要照顾的 “猴子”。这时，尽管你有要事在身，但由于不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望，你便非常认真地听着他的问题……慢慢地，“猴子”的一只脚就悄悄搭在你的肩膀上了。如果你这时说：“我现在很忙。让我考虑一下”，那么，“猴子“便已经跳到你的背上。而如果你说：“我现在正好有急事，明天下午四点后我有空，到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。”那么，猴子就会回到下属的背上。
　　在我们实际工作当中，这种“猴子”在员工和管理者之间跳来跳去的事例比比皆是，每天都在发生着。比如公司在产业整合过程中，由于很多事情处于待定状态，各层面管理者也存在着或多或少的认识差异，发生问题时出现一时不好界定责任也在所难免。因此，需要各层面管理者都要明确责任，敢于担当。其实，猴子管理法则给我们的启示之一，就是我们经常说的落实岗位责任制。该下属做决定的事，一定要让他们自己学着做决定。做决定意味着为自己的决定负责任。不想做决定，常常是潜意识里他不想承担责任。
　　作为管理者或上司，不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。而不要让下属的“猴子”轻易跳到自己背上。要让所有员工都知道，每个人的猴子自己养好，不要让别人帮着养，你养不好没关系，我可以换别人养。